年初以來，高唐農(nóng)商銀行積極推動“放管服”改革，從提升服務出發(fā)進行自我革新，增強客戶“便捷獲得信貸”能力，通過優(yōu)化流程、精細管理，為小微企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)業(yè)提供便利，進一步釋放客戶需求潛力，增強發(fā)展內(nèi)生動力，支撐經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展。

優(yōu)化流程，減少客戶跑腿次數(shù)。

一是貸款受理與調(diào)查相結(jié)合。在客戶申請貸款時直接對客戶進行調(diào)查，并初步判斷客戶適用貸款產(chǎn)品及客戶是否符合貸款條件。

二是合同簽訂與貸款發(fā)放相聯(lián)動。辦理保證類貸款時，將“合同簽訂”與“貸款發(fā)放”聯(lián)動辦理，合同簽訂后直接辦理放款手續(xù)；辦理抵質(zhì)押貸款時，將“合同簽訂”與“抵質(zhì)押登記”聯(lián)動辦理，簽訂合同后與客戶共同到抵質(zhì)押登記機關(guān)辦理登記。

三是開展常態(tài)化貸款上門辦理。對電話及微信申請貸款客戶，取消客戶前往網(wǎng)點申貸環(huán)節(jié)，由信貸人員進行上門調(diào)查；對需要客戶提供補充資料或需要客戶簽字、授權(quán)事項的，提供上門服務，通過信貸人員多跑腿來減少客戶跑腿次數(shù)。

限時辦結(jié)，提升貸款辦理效率。

一是修訂限時辦結(jié)管理辦法。根據(jù)客戶需求變化及“提升信貸服務優(yōu)化營商環(huán)境”活動要求，重新修訂限時辦結(jié)管理辦法，進一步強化要求、細化流程，對小微企業(yè)及小微企業(yè)主申請貸款的，進一步縮短辦結(jié)時限。

二是明確拒貸要求。對到服務大廳、窗口申請貸款不符合受理條件的，要求當面做出答復；對經(jīng)調(diào)查不符合條件的，在調(diào)查要求時限內(nèi)通知申請人；對審查審批未通過的，審查審批辦結(jié)時限內(nèi)通知申請人；對做拒貸處理的，向客戶說明原因，并做好記錄。

三是嚴格執(zhí)行處罰及問責機制�？傂型ㄟ^電話回訪、實地調(diào)查等方式，對限時辦結(jié)制度執(zhí)行情況進行抽查，對違反辦結(jié)時限要求的進行經(jīng)濟處罰，對每月出現(xiàn)3筆以上不符合信貸業(yè)務限時辦結(jié)要求的，嚴肅處理直接責任人及管理責任人。每月選取“正面、負面”典型并通報，目前已通報正面典型2個、負面典型1個。

簡化資料，取消非必要材料。

一是擬定貸款資料清單。在確保合規(guī)基礎上，簡化貸款所需資料，擬定個人及公司貸款資料清單，確保個人貸款資料不超過5份，公司貸款資料不超過10份。

二是強化執(zhí)行，確保資料“只減不增”。除特殊事項必須資料外，要求對未納入清單范圍的資料不得擅自添加，對因特殊原因確需添加的，要求作出說明并經(jīng)單位負責人簽字同意，同時任何人不得要求客戶出具無意義證明材料。

三是以合規(guī)調(diào)查為基礎，靈活縮減貸款資料。以能夠反映客戶真實情況為原則，對客戶難以提供的資料通過盡職調(diào)查或其他資料進行側(cè)面證實。如：對個人客戶無法提供“收入及經(jīng)營證明”、小微企業(yè)主無法提供規(guī)范財務報表的，由信貸人員對其工作、經(jīng)營情況進行調(diào)查證實；對客戶無法提供“貸款用途證明資料”的，在盡職調(diào)查基礎上要求客戶簽訂“貸款用途承諾書”等。

科學審批，落實差別化授權(quán)。

一是給予基層部門差別化授權(quán)。從業(yè)務發(fā)展及風險控制出發(fā)，對支行授予一定額度內(nèi)存量貸款及新增低風險貸款審批權(quán)限，對小微信貸中心提高權(quán)限上限，將存量貸款及新增抵質(zhì)押貸款權(quán)限放寬至200萬，新增保證貸款權(quán)限放寬至100萬。

二是推廣集中審查、獨立審批機制。成立小微信貸一中心、二中心，配備四名審查人員及兩名獨立審批人，對權(quán)限內(nèi)貸款進行集中審查、審批，進一步節(jié)省人員，形成前端批量獲客、中后臺集中作業(yè)模式，同時對200萬以內(nèi)貸款不經(jīng)審議、直接審批，進一步縮短辦理時間。

三是加強調(diào)查與審查、審批流程銜接。對超過一定額度貸款要求審查、審批人員共同參與調(diào)查，掌握第一手資料，調(diào)查完畢后及時給出審查、審批意見。提升審查、審批人員一線辦公時間，使調(diào)查人員將更多精力用于服務客戶，進一步縮短辦結(jié)時間。（通訊員  王蒙）