高唐縣政務服務中心安監(jiān)局窗口優(yōu)化節(jié)前服務
隨著春節(jié)的臨近，高唐縣政務服務中心安監(jiān)局窗口辦理煙花爆竹經(jīng)營（零售）許可證的業(yè)務量明顯增加。該窗口更加注重優(yōu)質(zhì)、高效的服務，實行“三優(yōu)化”服務，力求群眾辦證心情舒暢、滿意而歸。
一是優(yōu)化主動聯(lián)系服務。對一些證件已辦理好，辦事群眾可能因一些原因未在出證第一時間領(lǐng)取的，以及在節(jié)前需要辦理業(yè)務的辦事群眾，安監(jiān)局窗口在節(jié)前積極電話聯(lián)系辦事群眾前來辦理業(yè)務，確保不耽誤群眾，讓群眾過一個快樂的春節(jié)。
二是優(yōu)化延時服務。面對節(jié)日群眾辦證、取證及辦理其他業(yè)務高峰，安監(jiān)局窗口采取有效措施積極應對，實行無條件延時服務，盡可能地滿足各類群眾的需求，保證他們工作不耽誤、生活不影響。只要群眾業(yè)務未辦結(jié)，無論是中午，還是下午下班后，窗口都始終保持良好的服務態(tài)度，熱情為群眾服務，直到最后一個群眾滿意而歸，才能下班。
三是優(yōu)化節(jié)假日預約服務。針對外地人員在春節(jié)期間返鄉(xiāng)，一些需在節(jié)日前辦證、領(lǐng)取的證件，以及一些需緊急辦理的業(yè)務等情況，實行電話預約，根據(jù)群眾預約到窗口辦理各項業(yè)務。
截至目前，安監(jiān)局窗口已受理煙花爆竹經(jīng)營（零售）許可申請共46余件。高唐縣政務服務中心將深入貫徹落實“一次辦好”改革要求，不折不扣地落實好“一次辦好”的各項惠民措施，真正樹立起“保姆式”“店小二”服務理念，切實提升群眾的滿意度和幸福感。
（孫書言 馮銳）
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