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為進(jìn)一步加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，高唐縣政務(wù)服務(wù)中心采取四項(xiàng)措施，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)大廳日常監(jiān)督管理，確保窗口人員工作作風(fēng)得到進(jìn)一步改善，服務(wù)效率得到進(jìn)一步提升。

一是加強(qiáng)辦件質(zhì)量管理。充分應(yīng)用網(wǎng)上電子監(jiān)察系統(tǒng)的預(yù)警、黃牌、紅牌和每期政務(wù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)公布辦件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能，對(duì)辦件流程、時(shí)限進(jìn)行全方位的監(jiān)管，及時(shí)督促窗口辦理業(yè)務(wù)。

二是強(qiáng)化窗口實(shí)時(shí)監(jiān)控。對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物、QQ聊天、股票、游戲、視頻等娛樂軟件進(jìn)行統(tǒng)一刪除，安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控?cái)z像頭，保證大廳無監(jiān)控死角，對(duì)窗口人員的服務(wù)行為和日常行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

三是嚴(yán)格考核注重落實(shí)。采用日考勤、周通報(bào)、月考核的管理模式。每天四次人臉識(shí)別記錄考勤，杜絕人為因素可能造成的差錯(cuò)。值班人員和中心坐班領(lǐng)導(dǎo)每天定期和不定期到窗口進(jìn)行巡察，配合使用電子監(jiān)察系統(tǒng)和監(jiān)控?cái)z像頭，對(duì)每位工作人員的工作情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，每月在中心大廳張榜公示。

四是加強(qiáng)舉報(bào)投訴。設(shè)立投訴電話、意見箱、評(píng)議簿，開通網(wǎng)上評(píng)議，并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入對(duì)窗口及工作人員的考核。

五是問責(zé)整改，嚴(yán)格落實(shí)作風(fēng)效能責(zé)任追究。對(duì)于上班時(shí)間存在串崗閑聊和吃東西的問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，取消當(dāng)月評(píng)先樹優(yōu)資格，并責(zé)成有關(guān)窗口單位及時(shí)、限期整改，調(diào)整窗口工作人員。