房管局提升窗口服務(wù)效能 轉(zhuǎn)變職能定位



高唐縣房管局堅(jiān)持以服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為目標(biāo)，以“讓群眾滿意”作為服務(wù)宗旨，嚴(yán)格按照“收件一次性告知，按承諾日辦結(jié)”的要求，不斷深化服務(wù)窗口建設(shè)，提高服務(wù)管理水平，實(shí)行陽光辦事，接受群眾監(jiān)督，有效促進(jìn)房管局從“管理型”機(jī)關(guān)向“服務(wù)型”機(jī)關(guān)的轉(zhuǎn)變。，努力實(shí)現(xiàn)自身定位轉(zhuǎn)變，變管理者為服務(wù)者，樹立“寓監(jiān)管于服務(wù)之中，在服務(wù)中加強(qiáng)監(jiān)管”的工作理念，全面提升服務(wù)水平和效能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理再提高。

一是單位自身素質(zhì)的提高。通過經(jīng)常性的崗位練兵和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全局干部職工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。

二是工作效率的提高。嚴(yán)格履行公開承諾事項(xiàng)，實(shí)行“一站式”服務(wù)制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“無缺位”服務(wù)，確保工作時間、人員、責(zé)任、監(jiān)督不缺位；嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、限時辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制，杜絕出現(xiàn)拒絕、推諉、拖拉扯皮的現(xiàn)象。

三是工作成績和社會效益的提高。通過全體干部職工兢兢業(yè)業(yè)的工作，服務(wù)于社會，創(chuàng)造出豐厚的社會效益，切實(shí)樹立房管部門黨員干部的良好形象。

四是服務(wù)環(huán)境質(zhì)量的優(yōu)化和提高。通過廣泛深入的政策宣傳，規(guī)范有序的市場監(jiān)管，有針對性的服務(wù)，做到監(jiān)管者、服務(wù)者和維護(hù)者的高度統(tǒng)一

五是實(shí)施便民服務(wù)提升行動，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。注重提高信息化管理水平，簡化辦事程序，制定新的便民、利民服務(wù)操作規(guī)程，通過推行“一站式”服務(wù)，切實(shí)縮短了業(yè)務(wù)辦理期限。大廳里一共開設(shè)了五個辦證窗口，集業(yè)務(wù)咨詢、辦事指南、受理業(yè)務(wù)、辦證發(fā)證于一體，有效簡化了審批手續(xù)和辦證程序，大大提高了辦事效率。

 

房管局  于霞  唐旭

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