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2014年9月，高唐縣政務(wù)服務(wù)中心遷址擴(kuò)容，從勞動(dòng)大廈搬到時(shí)風(fēng)科技樓，無(wú)論辦公場(chǎng)所、軟硬件設(shè)施，還是進(jìn)駐部門、項(xiàng)目、人員和服務(wù)都得到明顯改善和提升。近半年來(lái)，“中心”堅(jiān)持解決問(wèn)題與改革創(chuàng)新相結(jié)合，全力打造政務(wù)服務(wù)“升級(jí)版”。特別是在整治群眾辦事難，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”等重點(diǎn)問(wèn)題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)了新進(jìn)展、新突破。先后榮獲“聊城市文明服務(wù)品牌”“聊城市群眾滿意文明行業(yè)”和2014年度“市級(jí)文明單位”等稱號(hào)。
 

審批“一表制”服務(wù)“免填單”

    “過(guò)去辦個(gè)事，跑腿不說(shuō)，還有不少作難的地方�，F(xiàn)在好了，工作人員幫著填，最后簽個(gè)名就行，感覺更人性化了！”剛剛辦理完道路運(yùn)輸證年度審驗(yàn)的高唐縣暢運(yùn)運(yùn)輸有限公司劉延?xùn)|深有感觸地說(shuō)。

縣政務(wù)服務(wù)中心圍繞“讓群眾好辦事、為群眾辦好事”這一核心內(nèi)容開展各項(xiàng)工作，在強(qiáng)化集中審批、現(xiàn)場(chǎng)審批、實(shí)現(xiàn)空間利用最大化的基礎(chǔ)上，大力推行審批“一表制”、服務(wù)“免填單”等一系列便民措施。即辦事群眾辦理相關(guān)審批事項(xiàng)時(shí)，只需把相關(guān)材料交到窗口，所有表格由工作人員在“一機(jī)雙屏”監(jiān)督下代填，最后讓辦事群眾簽字確認(rèn)即可。據(jù)了解，按照以住常規(guī)辦理道路運(yùn)輸證需要填寫4張表錄入36項(xiàng)基本信息，審驗(yàn)時(shí)需要填寫2張表錄入44項(xiàng)基本信息，很多群眾在辦理相關(guān)事項(xiàng)時(shí)都很頭疼。針對(duì)這種現(xiàn)狀，“中心”交通運(yùn)輸局窗口在創(chuàng)新中推行審批“一表制”，將所有表格簡(jiǎn)化為一張，大大提高了審批效率，使申報(bào)內(nèi)容減少了36%，審批時(shí)限由兩個(gè)工作日減少為當(dāng)場(chǎng)即辦。通過(guò)推行審批“一表制”服務(wù)“免填單”服務(wù)，較好地解決了廣大企業(yè)、群眾反映強(qiáng)烈的填表煩、不會(huì)填問(wèn)題，降低了表單錄入的差錯(cuò)率。

 “四證一章聯(lián)辦”讓企業(yè)少跑十天冤枉路

    “都說(shuō)高唐發(fā)展環(huán)境全市最好，果真名不虛傳，讓我們少跑十天冤枉路，為企業(yè)節(jié)省了寶貴的時(shí)間。”1月5日，淄博客商劉元海興奮地豎起大拇指，為高唐一流的營(yíng)商環(huán)境點(diǎn)贊。

前段時(shí)間，劉元海準(zhǔn)備在高唐投資建設(shè)一項(xiàng)目，因符合相關(guān)落地條件，順利進(jìn)入高唐行政服務(wù)中心“四證一章聯(lián)辦”綠色通道，原本需要半個(gè)月才能辦完的手續(xù)，只用兩天時(shí)間便辦理完畢。“中心”主任王清美介紹，“凡注冊(cè)資金200萬(wàn)元以上、不需要進(jìn)行前置審批的內(nèi)資企業(yè)均可進(jìn)入‘四證一章聯(lián)辦’綠色通道。”組織工商局、質(zhì)監(jiān)局、公安局、國(guó)稅局、地稅局5個(gè)窗口單位“集中受理、一口對(duì)外”、“一條龍”服務(wù)，為投資者聯(lián)合審批“工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼證，國(guó)、地稅務(wù)登記證和企業(yè)防偽公章，使投資者由過(guò)去跑5個(gè)單位、往返10趟、13個(gè)工作日才能辦完的手續(xù)，變成只跑一個(gè)窗口，往返2次、3個(gè)工作日內(nèi)即可一次性辦結(jié)。

掌上“微”服務(wù)暢通“最后一公里”

    “只要手機(jī)在線，登陸微信服務(wù)平臺(tái)，隨時(shí)可以查詢查閱辦件信息。今后再來(lái)辦事，先手機(jī)查查就清楚了，不用出門了！縣第二汽車運(yùn)輸有限公司副經(jīng)理周慶山得知“中心”開通官方微信服務(wù)平臺(tái)后，由衷地發(fā)出感慨。

    “中心”積極適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展，以行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行為主線，大力推進(jìn)智能化政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，先后開發(fā)建設(shè)了“中心”審批辦公系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站、音視監(jiān)控系統(tǒng)、智能查詢終端，在加強(qiáng)“智慧中心”建設(shè)上邁出新步伐。為強(qiáng)化信息發(fā)布更新、加大政策力度、做好社會(huì)熱點(diǎn)回應(yīng)、加強(qiáng)互動(dòng)交流，今年以來(lái)“中心”進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的同時(shí)，開通了高唐縣政務(wù)服務(wù)中心官方微信平臺(tái)。“中心”微信服務(wù)平臺(tái)設(shè)置“政務(wù)公開、中心概況、在線服務(wù)”3 個(gè)功能模塊，既可以隨時(shí)查詢辦事信息、服務(wù)指南、動(dòng)態(tài)公告、服務(wù)預(yù)約及履約信息，還可進(jìn)行手機(jī)在線咨詢、投訴建議、辦件查詢等互動(dòng)，主動(dòng)回應(yīng)關(guān)切，打通了政府網(wǎng)上履職的“最先一公里”和“最后一公里”。