“縣人社局的業(yè)務下沉真正方便了我們這些企業(yè)離退休職工，以后我們直接到鎮(zhèn)上的人社所進行離退休人員資格認證就可以啦。”11月19日，家住楊屯鎮(zhèn)后楊村的楊秀福向記者感慨。

    據(jù)了解，楊秀福過去每年都要奔波四五十里地到縣勞動局進行資格認證。今年縣人社局將企業(yè)離退休人員的資格認證業(yè)務下沉到了鎮(zhèn)街人社所，并配備了掌紋采集認證系統(tǒng)，全縣企業(yè)離退休人員及遺屬到距居住地最近的人社所就能進行掌紋采集和身份確認。今年，楊秀福來到離家最近的琉璃寺鎮(zhèn)人社所進行了資格認證，來回只用了一個小時。

    今年以來，縣人社局以群眾路線教育實踐活動為契機，夯實工作基礎(chǔ)，充實服務隊伍，提升服務質(zhì)量，創(chuàng)新管理模式，積極推進基層服務平臺規(guī)范化建設，將就業(yè)實名制管理、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險、社會化管理服務、勞動監(jiān)察、調(diào)解仲裁等49項約束性項目下沉到了基層，極大地方便了辦事群眾。

    今年該局選派13名工作人員到鎮(zhèn)街、開發(fā)區(qū)人社所擔任“第一所長”，“第一所長”通過各種途徑摸清了所負責地方的地理位置、人口總數(shù)、農(nóng)業(yè)人口、工農(nóng)業(yè)發(fā)展狀況等基本情況，掌握了第一手資料，為工作開展奠定了良好基礎(chǔ)。圍繞提升服務人員隊伍的整體素質(zhì)，該局通過組織業(yè)務大講堂、輪流到縣局對口科室倒掛鍛煉、建立溝通交流機制等，極大地提升了工作人員服務群眾的能力。

    夯基礎(chǔ)，實現(xiàn)一流管理。該局在鎮(zhèn)街建設了服務功能區(qū)，配備了電子顯示屏、觸摸查詢機、掃描儀、傳真機、復印機、身份證讀卡器、筆記本電腦等服務設備，方便了群眾辦理業(yè)務。建立健全了首問責任制度、限時辦結(jié)制度、AB角制度等服務管理制度，全面提升了服務質(zhì)量。

    樹形象，打造服務百姓金名片�；鶎臃�務平臺代表了人社部門和政府的形象，該局加強了基層服務平臺的建設，使人社部門的服務觸角延伸到了鎮(zhèn)街及社區(qū)，讓群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)便捷的人力資源和社會保障服務。該局從思想上轉(zhuǎn)變觀念、服務上完善舉措、宣傳上加大力度三個方面入手，不斷創(chuàng)新服務方式，打通了人社服務“最后一公里”通道，贏得了群眾的廣泛贊譽。