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“縣人社局的業(yè)務(wù)下沉真正方便了我們這些企業(yè)離退休職工，以后我們直接到鎮(zhèn)上的人社所進(jìn)行離退休人員資格認(rèn)證就可以啦。”11月19日，家住楊屯鎮(zhèn)后楊村的楊秀福向記者感慨。

    據(jù)了解，楊秀福過(guò)去每年都要奔波四五十里地到縣勞動(dòng)局進(jìn)行資格認(rèn)證。今年縣人社局將企業(yè)離退休人員的資格認(rèn)證業(yè)務(wù)下沉到了鎮(zhèn)街人社所，并配備了掌紋采集認(rèn)證系統(tǒng)，全縣企業(yè)離退休人員及遺屬到距居住地最近的人社所就能進(jìn)行掌紋采集和身份確認(rèn)。今年，楊秀福來(lái)到離家最近的琉璃寺鎮(zhèn)人社所進(jìn)行了資格認(rèn)證，來(lái)回只用了一個(gè)小時(shí)。

    今年以來(lái)，縣人社局以群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，充實(shí)服務(wù)隊(duì)伍，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新管理模式，積極推進(jìn)基層服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)，將就業(yè)實(shí)名制管理、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)化管理服務(wù)、勞動(dòng)監(jiān)察、調(diào)解仲裁等49項(xiàng)約束性項(xiàng)目下沉到了基層，極大地方便了辦事群眾。

    今年該局選派13名工作人員到鎮(zhèn)街、開(kāi)發(fā)區(qū)人社所擔(dān)任“第一所長(zhǎng)”，“第一所長(zhǎng)”通過(guò)各種途徑摸清了所負(fù)責(zé)地方的地理位置、人口總數(shù)、農(nóng)業(yè)人口、工農(nóng)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等基本情況，掌握了第一手資料，為工作開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。圍繞提升服務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，該局通過(guò)組織業(yè)務(wù)大講堂、輪流到縣局對(duì)口科室倒掛鍛煉、建立溝通交流機(jī)制等，極大地提升了工作人員服務(wù)群眾的能力。

    夯基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)一流管理。該局在鎮(zhèn)街建設(shè)了服務(wù)功能區(qū)，配備了電子顯示屏、觸摸查詢(xún)機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、身份證讀卡器、筆記本電腦等服務(wù)設(shè)備，方便了群眾辦理業(yè)務(wù)。建立健全了首問(wèn)責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度、AB角制度等服務(wù)管理制度，全面提升了服務(wù)質(zhì)量。

    樹(shù)形象，打造服務(wù)百姓金名片。基層服務(wù)平臺(tái)代表了人社部門(mén)和政府的形象，該局加強(qiáng)了基層服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，使人社部門(mén)的服務(wù)觸角延伸到了鎮(zhèn)街及社區(qū)，讓群眾在家門(mén)口就能享受到優(yōu)質(zhì)便捷的人力資源和社會(huì)保障服務(wù)。該局從思想上轉(zhuǎn)變觀(guān)念、服務(wù)上完善舉措、宣傳上加大力度三個(gè)方面入手，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，打通了人社服務(wù)“最后一公里”通道，贏(yíng)得了群眾的廣泛贊譽(yù)。