高唐國土局：細(xì)心周到做好信訪服務(wù)工作
發(fā)布：2014/11/7 16:52:50 來源:互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽次 編輯：于旸 劉國策
為深入推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)維護(hù)了群眾的合法權(quán)益，高唐國土局以規(guī)章制度為依托，以利民便民為出發(fā)點(diǎn)，想群眾之所，積極協(xié)調(diào)、熱情服務(wù)，進(jìn)一步提升了服務(wù)水平。
細(xì)心周到“暖民心”。該局建立了切實(shí)可行的信訪接待制度，牢固樹立“群眾無小事、信訪無小事”的觀念，對(duì)來訪群眾做到熱心、誠心、耐心、細(xì)心，積極拉近與群眾之間的感情，縮短與群眾之間的距離，營造了良好和諧的工作氛圍。
積極主動(dòng)“排民憂”。該局建立了嚴(yán)格的信訪處理制度，能及時(shí)處理的，及時(shí)予以處理，避免案件積壓；對(duì)不符合立案條件的，靠前跟進(jìn)做好解釋說服工作。同時(shí)，各科室、分局、國土所始終保持密切聯(lián)系，形成了協(xié)調(diào)有力、密切配合的工作機(jī)制，進(jìn)一步提高了工作效率。
跟進(jìn)服務(wù)“排民患”。該局高度重視每一起信訪案件，安排專人跟蹤督導(dǎo)，做到事事有交代，件件有著落。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，變上訪為下訪，做到隨訪隨接。深入群眾調(diào)查每一起信訪案件，確保了群眾反映的問題和困難得以有效解決。（于旸 劉國策）
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細(xì)心周到“暖民心”。該局建立了切實(shí)可行的信訪接待制度，牢固樹立“群眾無小事、信訪無小事”的觀念，對(duì)來訪群眾做到熱心、誠心、耐心、細(xì)心，積極拉近與群眾之間的感情，縮短與群眾之間的距離，營造了良好和諧的工作氛圍。
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跟進(jìn)服務(wù)“排民患”。該局高度重視每一起信訪案件，安排專人跟蹤督導(dǎo)，做到事事有交代，件件有著落。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，變上訪為下訪，做到隨訪隨接。深入群眾調(diào)查每一起信訪案件，確保了群眾反映的問題和困難得以有效解決。（于旸 劉國策）
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