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              高唐縣房管局“三舉措”提高群眾滿意率
            
      
            
      
              發(fā)布時(shí)間：2014/9/3 9:29:59
              來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)
              瀏覽次
              作者：趙保達(dá)  陳延超
            
      
          
      
          
      高唐縣房管局“三舉措”提高群眾滿意率
      

      
  　高唐縣房管局，貫徹為民務(wù)實(shí)，深入開(kāi)展服務(wù)群眾教育實(shí)踐活動(dòng)，盡心盡力維護(hù)群眾權(quán)益。
      

      
  一是是急群眾之所急。根據(jù)群眾需求，改進(jìn)辦事流程，縮短流程時(shí)限建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“一次性告知制”和“責(zé)任追究制”，全面實(shí)行“一站式”服務(wù)，窗口服務(wù)做到“接待群眾零距離，業(yè)務(wù)辦理零差錯(cuò)，服務(wù)質(zhì)量零投訴”。
      

      
  二是解群眾之所憂。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，在業(yè)務(wù)辦理上實(shí)行各窗口聯(lián)動(dòng)、職能協(xié)調(diào)，減少環(huán)節(jié)，提高效率，實(shí)行 “一體化”辦公。推出綠色通道、上門(mén)服務(wù)、立等可取、延時(shí)服務(wù)等特色服務(wù)，并建立電話回訪制度，了解自身的不足，需要解釋的給群眾解釋明白，不讓群眾心里產(chǎn)生隔閡矛盾，自身有錯(cuò)誤的，加以改正并給群眾道歉，不斷提高群眾滿意率。
      
         
          

          
      
            
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