高唐房管局三項(xiàng)措施推進(jìn)服務(wù)窗口管理模式創(chuàng)新
發(fā)布：2014/8/27 17:50:39 來源:互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽次 編輯：于霞 唐旭
為進(jìn)一步深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，提升群眾滿意度，高唐縣房管局結(jié)合產(chǎn)權(quán)辦證、房產(chǎn)檔案查詢、房產(chǎn)抵押，合同備案等服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，推出多項(xiàng)舉措優(yōu)化窗口服務(wù)。
一我局積極推行“人性化”服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)職能。工作人員掛牌上崗，推行行業(yè)文明服務(wù)用語(yǔ)。狠抓“服務(wù)承諾制”、“政務(wù)公開制”、“首問責(zé)任制”、“責(zé)任追究制”等制度落實(shí)，采取“一站式”服務(wù)模式，使群眾普遍感到辦事比過去簡(jiǎn)便、快捷，辦事時(shí)限縮短，服務(wù)態(tài)度有了很大轉(zhuǎn)變。
二是開辟“綠色通道”。統(tǒng)一受理集體和企業(yè)報(bào)件，對(duì)特殊群體登門服務(wù)，如體弱多病、肢體殘疾和行動(dòng)不便者，無(wú)償安排專人專車上門服務(wù)等。“綠色通道”工程的實(shí)施，全面提升了全局整體形象，得到了社會(huì)的普遍贊譽(yù)。
三是推出多種特色服務(wù)。作為直接提供房產(chǎn)辦證、房產(chǎn)交易等諸多業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)的窗口單位，房管局把如何服務(wù)好前來辦理各類房產(chǎn)事宜的群眾作為重要工作來抓，推出上門服務(wù)、立等可取、延時(shí)服務(wù)、服務(wù)前移等特色服務(wù)，盡力滿足群眾所需，同時(shí)注重提高窗口服務(wù)的質(zhì)量和水平，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦好事。
高唐縣房管局：于霞 唐旭
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一我局積極推行“人性化”服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)職能。工作人員掛牌上崗，推行行業(yè)文明服務(wù)用語(yǔ)。狠抓“服務(wù)承諾制”、“政務(wù)公開制”、“首問責(zé)任制”、“責(zé)任追究制”等制度落實(shí)，采取“一站式”服務(wù)模式，使群眾普遍感到辦事比過去簡(jiǎn)便、快捷，辦事時(shí)限縮短，服務(wù)態(tài)度有了很大轉(zhuǎn)變。
二是開辟“綠色通道”。統(tǒng)一受理集體和企業(yè)報(bào)件，對(duì)特殊群體登門服務(wù)，如體弱多病、肢體殘疾和行動(dòng)不便者，無(wú)償安排專人專車上門服務(wù)等。“綠色通道”工程的實(shí)施，全面提升了全局整體形象，得到了社會(huì)的普遍贊譽(yù)。
三是推出多種特色服務(wù)。作為直接提供房產(chǎn)辦證、房產(chǎn)交易等諸多業(yè)務(wù)對(duì)外服務(wù)的窗口單位，房管局把如何服務(wù)好前來辦理各類房產(chǎn)事宜的群眾作為重要工作來抓，推出上門服務(wù)、立等可取、延時(shí)服務(wù)、服務(wù)前移等特色服務(wù)，盡力滿足群眾所需，同時(shí)注重提高窗口服務(wù)的質(zhì)量和水平，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦好事。
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