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自執(zhí)法監(jiān)管部門(mén)和窗口單位、服務(wù)行業(yè)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，高唐縣房管局按照要求迅速制訂專(zhuān)項(xiàng)工作方案，力求各項(xiàng)方案落到實(shí)處，確保在具體活動(dòng)中規(guī)定動(dòng)作抓到位、基本環(huán)節(jié)不走樣，同時(shí)又充分體現(xiàn)執(zhí)法監(jiān)管部門(mén)特色、窗口單位和服務(wù)行業(yè)實(shí)際。

  房管部門(mén)是重要的窗口單位，聯(lián)系群眾緊密，服務(wù)群眾直接，是面對(duì)群眾服務(wù)的第一道線(xiàn)，不但關(guān)系著廣大群眾的切身利益，也在一定意義上反映出政府工作部門(mén)的形象。房管局將抓住教育實(shí)踐活動(dòng)這個(gè)契機(jī)，重點(diǎn)解決門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，執(zhí)法不公、執(zhí)法隨意，辦“人情案”、“關(guān)系案”、“金錢(qián)案”等損害群眾利益問(wèn)題，并制訂了五項(xiàng)有力的推進(jìn)措施：一是實(shí)施深化簡(jiǎn)政放權(quán)行動(dòng)，簡(jiǎn)化辦事流程。解決群眾多頭跑辦、多次審批問(wèn)題;二是實(shí)施便民服務(wù)提升行動(dòng)，提高服務(wù)水平，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境;三是實(shí)施部門(mén)服務(wù)評(píng)選行動(dòng)，對(duì)選出的群眾意見(jiàn)較大的部門(mén)，嚴(yán)厲督促整改;四是實(shí)施執(zhí)紀(jì)執(zhí)法規(guī)范行動(dòng)，嚴(yán)格教育規(guī)范、限期整改、依法處罰“三步式”執(zhí)法制度;五是認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾制度。各科室根據(jù)各自工作范圍，服務(wù)內(nèi)容，制定了具體的服務(wù)承諾。明確工作職責(zé)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作流程，工作限時(shí)等，經(jīng)分管局長(zhǎng)審查后報(bào)局黨委研究，審定后的服務(wù)承諾，通過(guò)政務(wù)公開(kāi)欄、大屏幕向社會(huì)公示，并在辦公室上墻，接受群眾監(jiān)督。通過(guò)各項(xiàng)舉措全面提升窗口單位、服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，創(chuàng)建“群眾滿(mǎn)意窗口”。



房管局  于霞  唐旭