高唐縣房管局推進(jìn)服務(wù)規(guī)范建設(shè) 努力打造群眾滿意窗口
發(fā)布：2014/8/12 18:23:27 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽次 編輯：蘇婷婷
| 我房管局推進(jìn)服務(wù)規(guī)范建設(shè) 努力打造群眾滿意窗口 近來(lái)，我房管局圍繞“全心全意為人民服務(wù)新要求”，堅(jiān)持一手抓規(guī)范管理，一手抓效能服務(wù)，從工作機(jī)制、管理體制、運(yùn)轉(zhuǎn)模式等方面進(jìn)行了大膽的改革與創(chuàng)新，簡(jiǎn)化辦事程序，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實(shí)提升窗口服務(wù)整體效能，全面實(shí)現(xiàn)了效能提速、服務(wù)規(guī)范。 一是加強(qiáng)制度建設(shè)。針對(duì)窗口服務(wù)中群眾反映的部分問(wèn)題，多次召開會(huì)議研究改進(jìn)措施及實(shí)施方案。在大廳內(nèi)設(shè)置了便民服務(wù)箱，印制了“業(yè)務(wù)提交資料單”和“受理單”。認(rèn)真落實(shí)壓縮辦事時(shí)限制度，能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的當(dāng)場(chǎng)告知具體完結(jié)時(shí)間，以方便群眾自行調(diào)節(jié)時(shí)間。 二是加強(qiáng)信息化建設(shè)。投資萬(wàn)元在門廳內(nèi)安裝了電子顯示屏，全天滾動(dòng)播放各項(xiàng)服務(wù)措施、管理規(guī)章、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)需提交證件、等內(nèi)容。建立電子影像檔案，實(shí)現(xiàn)圖檔合一�？s短了辦事時(shí)限，提高了服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做到了全心全意為人民服務(wù)新要求。 三是加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。在房屋登記過(guò)程中堅(jiān)持“環(huán)節(jié)最少、服務(wù)最好、效率最高”原則，推行“一站式”服務(wù)、“一口收件”，服務(wù)窗口實(shí)現(xiàn)綜合化。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)效能監(jiān)察制度，承諾實(shí)行“六公開”（即服務(wù)承諾制度公開、業(yè)務(wù)工作流程公開、業(yè)務(wù)需提交證件公開、業(yè)務(wù)辦理時(shí)限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、人員及監(jiān)督電話公開、）。 高唐縣房地產(chǎn)管理局 2014--08--12 |
| 責(zé)任編輯: 蘇 婷 婷 |
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