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              高唐縣房管局六項(xiàng)措施提升服務(wù)水平
            
      
            
      
              發(fā)布時(shí)間：2014/7/8 15:05:32
              來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)
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              作者：于霞  唐旭
            
      
          
      
          
      隨著“黨的群眾路線教育實(shí)踐”活動(dòng)的深入開(kāi)展，高唐縣房管局不斷更新服務(wù)觀念，切實(shí)改進(jìn)干部職工作風(fēng)，提升服務(wù)效率，打造精品服務(wù)品牌，通過(guò)六項(xiàng)措施提升服務(wù)水平。
      
一是依法服務(wù)。對(duì)每一個(gè)辦理房產(chǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)的單位和個(gè)人建立詳細(xì)的詢問(wèn)記錄，摸清摸透現(xiàn)狀，在符合政策規(guī)定前提下速辦速結(jié)。
      
二是上門服務(wù)。針對(duì)企業(yè)抵押貸款、辦證等工作，提前介入，主動(dòng)上門與企業(yè)溝通，幫助他們做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。對(duì)老弱病殘或特殊原因不能上門的顧客，我們上門服務(wù)。
      
三是主動(dòng)服務(wù)。針對(duì)一些單位和個(gè)人對(duì)我局職能的模糊認(rèn)識(shí)，對(duì)新頒布的房地產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)不清楚的，主動(dòng)給他們講解相關(guān)法規(guī)政策和辦事程序，并附有辦事流程和所需證件宣傳頁(yè)，提醒客戶應(yīng)注意的問(wèn)題。
      
四是跟蹤服務(wù)。設(shè)立電話回訪制度，配有電話回訪登記冊(cè)，對(duì)每筆業(yè)務(wù)做好詳細(xì)的電話回訪記錄，需辦理相關(guān)房產(chǎn)手續(xù)的，全程跟蹤服務(wù)。
      
五是高效服務(wù)。對(duì)交易過(guò)戶、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、測(cè)繪等業(yè)務(wù)，凡證件資料齊全，手續(xù)完備的，均在法規(guī)規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。
      
六是文明服務(wù)。要求工作人員使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁服務(wù)忌語(yǔ)，主動(dòng)熱情服務(wù)。
      
                                  房管局  于霞  唐旭
      
         
          

          
      
            
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