高唐縣房管局轉(zhuǎn)變作風(fēng)出實招 服務(wù)群眾求實效
發(fā)布：2014/7/7 16:04:18 來源:互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽次 編輯：楊翠紅 郭玲
開展群眾路線教育實踐活動以來，房管局創(chuàng)新完善機制，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，增強服務(wù)群眾工作實效，堅持將即知即改貫穿教育活動始終。
強化服務(wù)意識。在教育實踐活動中，房管局以“服務(wù)提質(zhì)”為目標，以“四個不讓”為實踐標準，即：“不讓工作任務(wù)在我這里延誤，不讓各種差錯在我這里發(fā)生，不讓服務(wù)對象在我這里受到冷落，不讓單位形象在我這里受損”，強化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，營造“為民、利民、便民”的濃厚氛圍。
拓展服務(wù)載體。在房管局大廳門口設(shè)置意見箱，收集整理群眾意見建議；在房管窗口大廳設(shè)置服務(wù)對象告知單，對辦事程序、業(yè)務(wù)流程、辦事時限做到公開透明；采取多種方式加強對職工技能和禮儀培訓(xùn)，努力提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
創(chuàng)新服務(wù)方式。以便民利民為出發(fā)點，逐步完善房產(chǎn)業(yè)務(wù)主動服務(wù)體系：在房管窗口推行首問負責(zé)制和AB角制等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度；同時，針對群眾和客戶反映的難點、熱點問題，不斷提升服務(wù)層次和水平，做到從一般性服務(wù)到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、從單一服務(wù)到全方位綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)變，滿足不同層次的需求。如針對多數(shù)企業(yè)提出的抵押注銷登記與重新抵押登記提交資料重復(fù)的問題，房管局開展了業(yè)務(wù)合并辦理服務(wù)，當事人由原來往返2次改為1次就可辦結(jié)，辦理時限比原來縮短一半，為企業(yè)融資贏得了時間。
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創(chuàng)新服務(wù)方式。以便民利民為出發(fā)點，逐步完善房產(chǎn)業(yè)務(wù)主動服務(wù)體系：在房管窗口推行首問負責(zé)制和AB角制等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度；同時，針對群眾和客戶反映的難點、熱點問題，不斷提升服務(wù)層次和水平，做到從一般性服務(wù)到優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、從單一服務(wù)到全方位綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)變，滿足不同層次的需求。如針對多數(shù)企業(yè)提出的抵押注銷登記與重新抵押登記提交資料重復(fù)的問題，房管局開展了業(yè)務(wù)合并辦理服務(wù)，當事人由原來往返2次改為1次就可辦結(jié)，辦理時限比原來縮短一半，為企業(yè)融資贏得了時間。
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