高唐房管局創(chuàng)建“四新”服務(wù)窗口提升服務(wù)水平

發(fā)布時(shí)間：2014/7/1 16:14:34 來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽次作者：楊翠紅郭玲

縣房管局結(jié)合深入學(xué)習(xí)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，從創(chuàng)建“四新”窗口入手,優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,強(qiáng)化服務(wù)措施,增加服務(wù)內(nèi)容,有效地提高了服務(wù)水平。
一、把窗口單位創(chuàng)建成法律宣傳的“新陣地”
對(duì)產(chǎn)權(quán)、交易、評(píng)估等業(yè)務(wù)科室人員加強(qiáng)了遺產(chǎn)、贈(zèng)予、土地、經(jīng)濟(jì)糾紛等新興熱點(diǎn)問題方面的法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)辦理業(yè)務(wù)的群眾主動(dòng)講解相關(guān)知識(shí)，利用發(fā)放明白紙等形式積極宣傳房產(chǎn)法律知識(shí)，做好群眾早明白、少跑路的“引路人”。
二、把窗口單位創(chuàng)建成政務(wù)公開的“新亮點(diǎn)”
各業(yè)務(wù)科室重新完善業(yè)務(wù)流程圖，修訂業(yè)務(wù)辦理細(xì)則，做到簡潔易懂，簡單可行；收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上墻公開，接受監(jiān)督；辦理時(shí)間縮短提前，當(dāng)面承諾。主動(dòng)接受群眾來訪，各科室協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)辦理。同時(shí)設(shè)置意見箱和監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督。
三、把窗口單位創(chuàng)建成服務(wù)群眾的“新平臺(tái)”
在交易大廳配備了口杯、礦泉水、座椅、老花鏡等便民設(shè)施，要求業(yè)務(wù)人員對(duì)群眾的要求全力滿足，對(duì)群眾的疑惑耐心解答，不得以任何借口推辭。以群眾滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，開展“月度服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
四、把窗口單位創(chuàng)建成形象塑造的“新視點(diǎn)”
業(yè)務(wù)科室認(rèn)真整理辦公場(chǎng)所，以整潔美觀的工作環(huán)境迎人；工作人員統(tǒng)一著裝、持證上崗，推行微笑服務(wù)、文明用語，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，用真誠之心待人；工作時(shí)間保持飽滿的工作熱情，用良好的精神面貌展示房管人的良好形象。

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