“布點(diǎn)” ——編織警民聯(lián)系的“紐帶”

　　高唐警方對(duì)全縣社會(huì)治安形勢(shì)和群眾對(duì)公安工作的需求進(jìn)行了深入調(diào)研和征求意見，根據(jù)城鄉(xiāng)特別是廣大農(nóng)村地區(qū)留守老人、兒童較多，以及城鄉(xiāng)居民活動(dòng)范圍相對(duì)集中的實(shí)際，確定把城鄉(xiāng)人流量大，且群眾經(jīng)常光顧的百貨商店、小超市、農(nóng)資站，作為警民聯(lián)系點(diǎn)，由派出所和社區(qū)民警、協(xié)警到聯(lián)系點(diǎn)，與群眾開展交流，摸排基礎(chǔ)信息，提供各類服務(wù)。城區(qū)聯(lián)系點(diǎn)覆蓋周邊1公里左右的范圍，農(nóng)村聯(lián)系點(diǎn)覆蓋周圍5公里左右的范圍。根據(jù)全縣轄區(qū)劃分和人口分布情況，劃定聯(lián)系點(diǎn)設(shè)置范圍，再根據(jù)實(shí)際情況，在設(shè)置范圍之內(nèi)，把城鄉(xiāng)路口的小商店、農(nóng)資門市、小加油站等設(shè)置為警民聯(lián)系點(diǎn)，將經(jīng)營(yíng)者聘為聯(lián)絡(luò)員，由派出所定期聯(lián)系和培訓(xùn)，請(qǐng)他們幫助收集群眾反映的問題和需辦理的事項(xiàng)，由民警上門時(shí)集中辦理回復(fù)，并以該點(diǎn)為圓心，將服務(wù)輻射到周邊1公里和5公里范圍內(nèi)的居民，全面打造“便民警務(wù)圈”。 在每個(gè)聯(lián)系點(diǎn)，設(shè)置一塊社區(qū)民警公示牌，公布社區(qū)民警和輔警的姓名、照片、聯(lián)系方式，以及上門服務(wù)、巡查的時(shí)間；并設(shè)置了便民服務(wù)信箱和留言簿，方便群眾反映問題、舉報(bào)線索；同時(shí)，在有條件的區(qū)域，安裝監(jiān)控探頭，震懾違法犯罪分子；設(shè)置便民服務(wù)專柜，擺放戶籍等表格、明白紙等，最大限度地方便群眾。目前，該局已在全縣13個(gè)街道辦事處設(shè)立了102個(gè)警民聯(lián)系點(diǎn)。

　　“連線”——開展全天候巡回服務(wù)

　　根據(jù)聯(lián)系點(diǎn)分布情況，該局以點(diǎn)連線，確定民警定期開展便民服務(wù)的工作線路，并制定了《便民聯(lián)系點(diǎn)工作規(guī)范》，要求13個(gè)派出所的責(zé)任民警、協(xié)警定期到聯(lián)系點(diǎn)巡回開展工作，確定每天的巡查區(qū)域，確保全面覆蓋。同時(shí)圍繞便民、利民的要求，該局規(guī)定了民警在聯(lián)系點(diǎn)的規(guī)定動(dòng)作：做好“三看”：看有沒有群眾在聯(lián)系點(diǎn)等候咨詢，看留言簿上有沒有群眾留言求助，看警民聯(lián)系箱內(nèi)有沒有舉報(bào)信；做好“三問”：?jiǎn)柭?lián)絡(luò)員轄區(qū)治安狀況，問周邊群眾有何需要解決的問題，問村組干部、“五老”人員有什么社情民意；做好“三訪”：訪110不滿意警情報(bào)案人，訪未破案件當(dāng)事人，訪轄區(qū)重點(diǎn)人員的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn) ； “三報(bào)告”：責(zé)任區(qū)民警向群眾報(bào)告轄區(qū)治安形勢(shì)，報(bào)告近期周邊發(fā)案情況，報(bào)告治安防范措施。為確保工作實(shí)效，該局紀(jì)檢督察部門采取實(shí)地走訪、電話抽訪等形式，檢查民警到聯(lián)系點(diǎn)開展工作情況，一事一獎(jiǎng)（懲）、每月一考核，對(duì)主動(dòng)上門服務(wù)贏得群眾贊譽(yù)的、通過細(xì)致工作收集到有價(jià)值線索的、工作經(jīng)驗(yàn)被上級(jí)部門采用推廣的、為群眾解決重大民生問題的，都給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

　　“覆面”—— “便民警務(wù)圈”初現(xiàn)

　　“布點(diǎn)”、“連線”織就一張便民服務(wù)的警務(wù)網(wǎng)，布建了主動(dòng)型警務(wù)的新格局。民警每周定期到聯(lián)系點(diǎn)巡回工作，定期開箱查閱辦理群眾反映事項(xiàng)，并在聯(lián)系點(diǎn)開展人口戶籍管理、安全防范宣傳、收集治安線索、重點(diǎn)人員管控等業(yè)務(wù)，變等群眾到派出所辦事為民警主動(dòng)上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“隱患發(fā)現(xiàn)在先、矛盾化解在早、問題解決在初”的目標(biāo)。在開展各項(xiàng)便民服務(wù)的同時(shí)，該局通過與群眾的聯(lián)系和交流，深入摸排各類涉穩(wěn)信息，開展治安防控，化解矛盾糾紛，真正把聯(lián)系點(diǎn)打造成為服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定、治安防控的第一道防線。自“便民聯(lián)系點(diǎn)”建立以來，已為近萬名群眾提供了上門服務(wù)，向10萬群眾宣傳了安全防范常識(shí)，收集各類信息線索500余條，調(diào)解和化解矛盾糾紛400余起，幫助群眾辦實(shí)事、做好事，解決實(shí)際困難近300件，收到群眾送來的錦旗近30面，表?yè)P(yáng)信43封，“便民警務(wù)圈”服務(wù)效能初步顯現(xiàn)。