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最近,高唐縣有些群眾反映城區(qū)自來(lái)水口感不如以前,“水渣”太多,這一事關(guān)百姓生活的問(wèn)題經(jīng)社情民意觀察員反映后,相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)非常掛心,立即責(zé)成縣水務(wù)集團(tuán)采集水樣到有國(guó)家資質(zhì)的部門進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)。結(jié)果顯示,自來(lái)水除總硬度、溶解性總固體略超標(biāo)外,其余各項(xiàng)全部達(dá)標(biāo),對(duì)人體不會(huì)產(chǎn)生危害。隨后,該縣又籌劃投資2.68億元在城北南王村附近建水庫(kù)和凈水廠,投入使用后,將從根本上解決該縣生活飲用水水質(zhì)問(wèn)題。

　　目前,該縣由社情民意觀察員反映的類似問(wèn)題已解決了500多例。近年來(lái),高唐縣堅(jiān)持實(shí)施社情民意觀察員制度,每個(gè)季度,縣委書(shū)記和縣長(zhǎng)都要分別主持召開(kāi)一次社情民意觀察員座談會(huì),45名社情民意觀察員分別來(lái)自本縣的老干部、人大代表、政協(xié)委員、中層干部、企業(yè)家、大學(xué)生等8個(gè)層面。對(duì)他們提出的問(wèn)題,能當(dāng)場(chǎng)辦理的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)落實(shí),不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的,由縣委督查室轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理并跟蹤督辦。

　　除了社情民意觀察員這一“管道”,該縣還暢通了矛盾糾紛排查化解“管道”,網(wǎng)絡(luò)輿情“管道”,黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接訪“管道”,督查督辦“管道”和“六個(gè)一”結(jié)對(duì)幫扶“管道”。這六條管道發(fā)揮合力,暢通民意、傾聽(tīng)民聲。

　　對(duì)群眾反映的問(wèn)題,按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則落實(shí)責(zé)任單位、責(zé)任人,著力解決,做到“只要群眾有呼聲,干部就要有應(yīng)聲”。該縣還公開(kāi)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和各級(jí)各單位的通訊地址、值班電話、傳真、網(wǎng)址和電子郵箱等,便于群眾聯(lián)系。對(duì)反映的情況和問(wèn)題,在高唐政務(wù)網(wǎng)上及時(shí)公布調(diào)查處理結(jié)果。針對(duì)群眾反映的加大貧困戶幫扶問(wèn)題,暢通了“六個(gè)一”結(jié)對(duì)幫扶“管道”,238位縣科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)家,每人結(jié)對(duì)幫扶一個(gè)城市困難戶、一個(gè)農(nóng)村困難戶、一個(gè)貧困學(xué)生、一位孤寡老人、一名孤兒、一名困難殘疾人,使弱勢(shì)群體的困難有人問(wèn)、有人管。截至目前,共幫扶了865戶城鄉(xiāng)困難家庭,每年幫扶資金和物品達(dá)到100萬(wàn)元以上,幫助其解決生產(chǎn)、生活、就醫(yī)和子女上學(xué)等實(shí)際困難。來(lái)源大眾日?qǐng)?bào))